Chargé de Renseignement en Droit du Travail sur Montigny H/F - Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités

Le service renseignement droit du travail donne des informations juridiques générales relatives au code du travail, aux conventions collectives, à la jurisprudence sociale. Ces informations concernent l'ensemble des secteurs d'activité (agriculture, industrie, transports, services...) et portent notamment sur le contrat de travail (formation, exécution, rupture), le salaire, le règlement intérieur et le droit disciplinaire, la durée du travail, les repos et les congés payés, la médecine du travail, les statuts spécifiques (assistantes maternelles, particuliers employeurs...). L'ensemble des usagers peut saisir le service : salariés comme employeur (y compris particuliers employeurs).

L'agent aura en charge les missions suivantes :
· Renseignement des usagers sur les dispositions légales, réglementaires et conventionnelles en matière de droit du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle (accueil physique, téléphone, messagerie et courrier) ;
. Rédaction des réponses aux courriers et courriels ;
. Conseil à l'usager;
. Analyse de documents (fiche de paie, solde de tout compte, contrat de travail, courrier) ;
· Réorientation et signalement aux unités de contrôle d'inspection du travail des demandes susceptibles de justifier leur intervention ; transmission d'informations utiles à l'activité de contrôle ;
· Réorientation des demandes dépassant la compétence du service renseignements vers d'autres services internes ou externes à la DDETS ;
· Contribution à l'analyse de la demande du public, notamment par l'utilisation du système d'information dédié;
· Participation à des actions collectives d'information (réunions d'information, élaboration de guides, actions envers certains usagers) ;
· Participation à la veille réglementaire et à sa mutualisation au sein du service.

Le poste permet un travail en lien avec de nombreux services au sein de la DDETS : inspection du travail, section centrale travail, autres services de la DDETS (dans le cadre notamment de la réorientation des usagers).

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles
solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,
conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous
le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus
(vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)
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Connaissances :
- Droit du travail et droit conventionnel : M
- Connaître les différentes sources nationales d'accès au droit : M
- Connaitre les politiques publiques, les mesures et dispositifs propres au champ d'intervention : M
- Connaitre les procédures et méthodes relatives au contrôle : A

Savoir-être : Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes
- Sens du service public : E
- Écoute (connaître les techniques d'écoute et d'échanges et de communication avec des personnes en détresse ou agressives) : M
- Maîtrise de soi : M

Savoir-faire :
- Savoir travailler avec d'autres : M
- Savoir conduire un entretien : E
- Savoir analyser et synthétiser les informations : M
- Savoir rédiger des réponse à l'usager, des courriers à l'employeur : M
- Savoir utiliser des applications informatiques spécifiques : N
- Savoir analyser des documents liés au contrat de travail : M
- Savoir rechercher des données, des informations (documentation papier, support numérique) : E
- Savoir rendre compte : A
- Savoir actualiser ses connaissances : M
- Savoir savoir participer à des actions de communication et d'information : A
- Savoir élaborer des support à usage interne et externe : A
- Savoir gérer des situations difficiles/conflictuelles : E
- Savoir organiser son travail : M