Agent d'Accueil a France Services - Vaugneray H/F - Fonction publique Territoriale

Vous évoluerez en sein de l'Espace France Services. France Services est un service de proximité mis en place par la mairie en 2020 qui répond au cahier des charges national. Son rôle est d'accompagner les habitants du territoire dans la réalisation de démarches administratives en ligne pour 12 opérateurs (CAF, MSA, CARSAT, CPAM, France travail, France Titres, France Renov, ministère de la justice et des finances publiques, La Poste, l'URSSAF, Chèque énergie).

Vos missions seront les suivantes :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique,
* Planifier les rendez-vous en fonction des missions de France Services,
* Accompagner à la réalisation de démarches administratives,
* Aider les usagers à l'utilisation du matériel informatique mis à leur disposition.

Les jours travaillés seront les suivants : lundi après-midi, mercredi, vendredi et un samedi matin sur deux.

Savoir-faire :
- Accueillir le public, analyser et reformuler la demande, pratiquer l'écoute active,
- Connaissances des procédures et des dispositifs spécifiques France Services (formation prévue),
- Bonne maîtrise des logiciels de bureautique et d'Internet,
- Connaissance de l'environnement institutionnel local,
- Aptitude à accompagner le public dans l'utilisation des plateformes internet.

Savoir-être :
- Sens du service public : disponibilité, neutralité, confidentialité, bienveillance,
- Autonomie, organisation, ponctualité,
- Sens des responsabilités,
- Capacité à travailler en équipe.