Chargé d'Accueil et Gestionnaire Prestations Espace Familles Renfort - - Nanterre H/F - Fonction publique Territoriale

Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d'envergure.

La Direction de la Vie Citoyenne et des Services à la Population est chargée de développer des projets avec et pour les citoyens, d'accompagner les habitants vers les différents processus de concertation et de mettre à leur disposition les outils nécessaires à leur participation à la vie publique locale. Elle a en charge de nombreuses politiques publiques : participation citoyenne, vie associative, centres sociaux, politique de la ville, droits des femmes, lutte contre les discriminations et accès aux droits, relations et coopérations avec le monde, mairies de quartier, développement local des quartiers.
Si vous souhaitez contribuer à l'épanouissement de la vie citoyenne à Nanterre, n'hésitez pas à postuler et à être un acteur clé de cette mission passionnante.
Accueil et orientation
- Accueillir les familles (physique et téléphone)
- Informer, orienter et accompagner dans leurs démarches
- Gérer les prises de rendez-vous et les suivis
- Accompagner à l'utilisation des téléservices (pré-demandes, formulaires en ligne...)

Gestion des dossiers et documents
- Vérifier les pièces justificatives et préanalyser les situations
- Remettre les documents administratifs nécessaires
- Trier, classer et gérer les courriers
- Gérer l'affichage réglementaire et la documentation
- Suivre les permanences juridiques de la mairie

Missions transverses
- Participer aux cérémonies de mariage ou parrainage (tenue vestimentaire dédiée)
- Appui logistique aux conseils municipaux
- Gérer les objets trouvés
- Suivre les signalements d'urgence
- Participer au traitement back-office des téléservices
- Tenir un rôle de mandataire pour certaines démarches

- Avoir la possibilité de prendre part aux projets innovants d'une ville en transformation et tenant compte des défis sociaux et écologiques
- Avoir accès à une organisation de travail en faveur de la conciliation d'une vie professionnelle et d'une vie personnelle (droits à RTT)
- Travailler au coeur d'une ville dynamique accessible en transports en commun (RER, bus)
- Accéder à une politique RH active source d'évolution professionnelle, de développement des compétences et de reconversion professionnelle
- Profiter d'une politique de rémunération et d'avantages sociaux attractifs : accès au restaurant d'entreprise, participation à la mutuelle, indemnité kilométrique vélo, Comité national d'action sociale, régime indemnitaire etc.

Envoyez CV + lettre de motivation à l'adresse suivante :
****@****.**

- Excellente maîtrise de l'accueil physique et téléphonique
- Qualités relationnelles et capacité à gérer les situations complexes avec diplomatie
- Sens de l'organisation, esprit d'analyse et grande rigueur
- Maîtrise des outils numériques et bureautiques
- Très bonne expression écrite et orale
- Connaissance de l'environnement territorial appréciée
- La maîtrise d'une langue étrangère est un vrai plus