Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F - Mammafiore France

La société MAMMAFIORE, spécialisée dans la distribution de produits alimentaires italiens de qualité, recherche un/une assistant(e) ADV pour renforcer ses équipes pour son entreprise basée à Nice (06).

Vous serez rattaché(e) au Responsable Entrepôt.

Vos missions :

Assurer la prise en charge complète des commandes clients.
Contrôler la conformité des commandes (délais, conditions de vente) et en informer les clients.
Rédiger les devis, suivre la facturation et assurer le suivi des livraisons avec les transporteurs internes et externes.
Gérer les réclamations et demandes par téléphone et/ou par mail, ainsi que garantir la satisfaction client.
Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données de l'établissement (référencés les produits, statistiques de vente).
Contrôler les demandes d'avoir selon les conditions générales de ventes en cours de validité, émettre les avoirs selon la procédure en vigueur et obtenir la validation avant facturation.
Accueillir, orienter et renseigner les interlocuteurs externes (clients, fournisseurs, visiteurs).
Gérer les tâches administratives courantes : tri du courrier, gestion des mails, saisie, transmission et classement de documents.
Collaborer avec les services achats, logistique et comptabilité.
Contribuer à l'optimisation des processus internes et transmettre les comptes-rendus quotidiens au responsable entrepôt.
Assurer la mise en place et la supervision des inventaires.
Être en lien avec la Responsable Administratif et Financier (RAF) et la RH pour diverses missions.
Type d'emploi :

Type d'emploi : CDI
Temps plein - 39h
Horaires : 05h - 13h
Rémunération : 2300€ brut

Avantages :

Mutuelle de l'entreprise
Titre-restaurant

Vous avez une expérience d'au moins 2 ans dont 1 année dans un environnement PME.
Vous êtes impliqué (e) et disposez d'excellentes qualités relationnelles.
Vous maîtrisez les outils informatiques, le Pack Office
Vous êtes de rigoureux(se), autonome, vous avez le sens du contact et une forte capacité d'adaptation.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Bureautique et outils collaboratifs, Respect des délais de livraison, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer le suivi des commandes et des livraisons, Assurer le suivi des dossiers clients, Assurer un accueil téléphonique, Assurer un service après-vente, Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Etablir des éléments d'une commande, Etablir un bon de commande, Etablir un devis, Gérer des réclamations et litiges, Gérer les documents de transport et de suivi de commande, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Mettre à jour un dossier, une base de données, Relayer de l'information, Répondre aux attentes d'un client, Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison, Traiter efficacement les informations relatives aux commandes, Traiter les informations de commande et de livraison, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) alimentaire spécialisé divers

Liste des qualités professionnelles :
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.