Responsable Service Client H/F - Michael Page

Industriel majeur français du secteur de la Construction/BTP.Directement rattaché au Directeur d'Usine, le Responsable Service Client occupe un poste clé dans l'organisation de la structure. À ce titre, il aura pour principales missions :

* Manager une équipe de 15 collaborateurs (Service clients et SAV),
* Assurer le lien entre les différents services (production, logistique, finance),
* Veiller à une qualité de service élevée,
* Proposer et participer à la mise en place de projets d'amélioration continue du service,
* Accompagner les collaborateurs de son service : formation, montée en compétence.

N/C

Pour ce poste, notre candidat idéal aura le profil suivant :

* Expérience 7 ans minimum en management d'équipe Service Client,
* Appétence pour le domaine industriel,
* Excellent communicant,
* Capacité à prendre des décisions,
* Prise de hauteur,
* Force de proposition,
* Maîtrise d'un CRM.