Chargé d'Accueil à 50% - Agde H/F - Fonction publique Territoriale

Au sein de l'unité accueil (6 agents) des Centres Aquatiques, dirigé par le responsable d'unité, le chargé d'accueil assure l'accueil, le renseignement et la vente aux différents publics. Il a un rôle actif dans la commercialisation des prestations et des produits afin de participer au développement du chiffre d'affaires.

MISSIONS ET ACTIVITES
Accueil & Renseignement

* Gérer l'accueil physique et téléphonique ;
* Assurer le contrôle des accès aux différents publics ;
* Diriger et orienter les clients à l'intérieur de l'établissement ;
* Répondre aux demandes de renseignements des clients concernant les prestations, services, événements et/ou relatifs à la tarification ;
* Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées en relation avec les responsables ;

Vente

* Procéder aux encaissements et contrôle de caisse ;
* Accompagner et conseiller les clients dans leur(s) choix de prestation(s) ;

Administratif

* Gérer les différentes réservations/annulations via l'applicatif métier ;
* S'assurer du suivi des commandes partenaires (envoi dématérialisé de bons cadeaux, tickets...) ;
* S'assurer de la bonne gestion du planning des scolaires, groupes et associations (réservations, optimisation, modifications, facturations...) ;
* Traiter, contrôler quotidiennement les courriers et courriels ;
* Renseigner le fichier « clients » et s'assurer de la conformité et de la mise à jour des informations ;

Fonctionnement général

* Veiller à la bonne tenue des locaux et s'assurer régulièrement du bon fonctionnement des équipements mis à disposition des clients (vestiaires, hall d'accueil, affichage...) ;
* Appliquer les consignes de sécurité relatives à la sécurité des personnes, des biens et des locaux ;

* Force de proposition et d'impulsion ;
* Ponctualité et aptitude au travail en équipe ;
* Un sens commercial serait un plus ;
* Une langue étrangère en plus de l'anglais serait appréciée ;
* De présentation soignée et sachant gérer les situations stressantes ;

* Temps de travail : 17.5/35 (50%)
* Travail 1 week-end sur 3 ; En soirée ou avec horaires particuliers en fonction du planning des animations et des besoins du service ;
* Possibilité d'intervenir sur le centre aquatique de l'Archipel et sur le centre aquatique O PEZENAS.
* Conditions : Environnement bruyant
* Métier : Chargé d'accueil
* RI : IFSE - C6 et NBI - 10 points - Fonctions d'accueil