Cpn Lagny - Agent d'Accueil et d'Information H/F - Ministère de l’Intérieur

RIFSEEP : GROUPE 1

Vos activités principales :
- Assurer l'accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel accueil)
- Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances...)
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, tenue du cahier des doléances des usagers tenue du registre des contrôles judiciaires...),
- Accueil téléphonique,
- Réceptionner les usagers dans le cadre des votes par procuration

Votre environnement professionnel :
Activités du service
- Accueil des victimes
- Accueil et orientation des plaignants
- Traitement des appels téléphoniques
- Gestion des délais attentes

Composition et effectifs du service
2 administratifs

Liaisons hiérarchiques
Chef SLSP
Adjoint au chef SLSP

Liaisons fonctionnelles
Tous services de la Direction Interdépartementale de la police nationale de Seine-et-Marne, les commissariats de police, les mairies, les Tribunaux judiciaires, les avocats, les huissiers, les gendarmeries, les centres hospitaliers

Vos compétences principales mises en oeuvre
Connaissances techniques
Avoir des compétences en informatique - bureautique niveau initié à acquérir
Connaître l'environnement professionnel niveau pratique à acquérir

Savoir-faire
Avoir l'esprit de synthèse niveau initié requis
Savoir s'organiser niveau initié requis
Savoir s'expliquer oralement niveau initié requis
Savoir accueillir niveau pratique requis

Savoir-être
savoir s'adapter niveau pratique requis
savoir accueillir niveau pratique requis
Avoir le sens des relations humaines niveau maîtrise requis
Discrétion professionnelle niveau maîtrise requis
Polyvalence niveau pratique requis

Vos perspectives :
Acquérir les compétences et l'expérience nécessaire afin de participer aux concours de Secrétaire Administratif