Télévendeur Trilingue Chinois - Français - Japonais H/F - Pôle Emploi

Nous recherchons un Télévendeur expérimenté (H/F) pour renforcer notre équipe commerciale dans le cadre de nos activités de vente en gros et au détail.

Vous serez chargé(e) de gérer les demandes clients en amont (pré-vente) ainsi que le suivi après-vente, en collaboration directe avec notre responsable service client.

Missions principales :

- Répondre aux demandes clients (pré-vente et après-vente) par téléphone, e-mail et messagerie instantanée
- Suivre les commandes, traiter les réclamations et garantir la satisfaction client
- Communiquer efficacement avec des clients multilingues (Chine, France, Japon)
- Participer à 3 réunions en ligne par semaine (via Zoom ou Teams)
- Travailler en lien avec l'équipe commerciale et le service logistique

Profil recherché :

- Expérience de minimum 6 ans en tant que télévendeur(se) ou dans un poste similaire
- Parfaite maîtrise du chinois, du français et du japonais (oral et écrit)
- Compétences avérées en gestion de la relation client
- Bonne autonomie en télétravail
- Ponctualité et rigueur lors des réunions hebdomadaires

Conditions :

Lieu : Télétravail (France uniquement)
Réunions : 3 visios obligatoires par semaine
Encadrement : Formation assurée par le responsable service client (profil encadrant expérimenté)

Experience : 6 An(s)

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Identifier, traiter une demande client, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, Présenter et valoriser un produit ou un service, Relation clientèle

Langues : Chinois (Mandarin) souhaité, Japonais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.