Téléconseiller H/F - Idehome France

Vous avez une aisance téléphonique naturelle, une rigueur à toute épreuve et vous aimez le contact client aussi bien que la coordination d'équipe ? Ce poste est fait pour vous !

VOTRE MISSION
En tant que Téléconseiller(ère) au sein de notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du pôle commercial et la satisfaction client.
Vos missions principales seront :
- Réception et traitement des appels entrants clients (informations, SAV)

Organisation commerciale :
- Prise de rendez-vous sur un fichier lead et sur notre fichier client existant
- Présenter les services ou offres de l'entreprise de manière claire et engageante
- Qualifier les besoins des prospects et transmettre les leads aux commerciaux
- Planification des rendez-vous pour les commerciaux
- Suivi des plannings
- Retour des rendez-vous commerciaux

PROFIL RECHERCHÉ
- Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire (téléconseiller(ère))
- Vous êtes à l'aise au téléphone et doté(e) d'un excellent relationnel
- Vous avez le sens des priorités, êtes réactif(ve), organisé(e) et autonome
- Maîtrise des techniques de prospection téléphonique (script, accroche, relance)
- Organisation de plannings commerciaux optimisés

- Avantages : Commissions

Experience : 2 An(s)

Compétences : Argumentation commerciale, Techniques commerciales, Techniques de vente par téléphone, Développer un portefeuille clients et prospects, Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Identifier, traiter une demande client, Présenter et valoriser un produit ou un service, Proposer des solutions adaptées à la demande du client, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.