Conseiller Clientèle H/F - Dolphinesse

Participer au développement d'une nouvelle forme de tourisme animalier réellement engagée pour le respect des animaux et la préservation de la faune sauvage.

Dolphinesse a été créé en 2015 par une éthologue spécialiste des interactions avec les cétacés pour proposer des voyages animaliers respectueux des animaux dont certains permettent aussi de contribuer à des projets de préservation.
Notre devise : Emerveiller - sensibiliser - Préserver.
En complément, Dolphinesse a créé Splendeur Nature, une association de préservation des cétacés afin d'agir aussi sur le terrain pour un meilleur encadrement et une professionnalisation du tourisme animalier.

LE POSTE :

Nous recherchons un(e) agent de voyage dynamique et passionné(e) pour rejoindre l'aventure d'une agence de voyage en plein développement qui propose des voyages animaliers écoresponsables et écoparticipatifs.
Ce poste est destiné uniquement aux amateurs ou passionnés d'animaux motivés par notre cause, et qui ont déjà une première expérience (stage ou 1er emploi) ou sont confirmés dans le domaine du voyage.

Responsabilités

Vous serez responsable de conseiller les clients parmi nos différentes aventures, de gérer les réservations de bout en bout et de contribuer par votre polyvalence au bon fonctionnement quotidien de la société.

- Conseiller les clients dans le choix de leur voyage en fonction de leurs rêves, profil et contraintes
- Assurer les relances auprès des voyageurs en réflexion
- Etablir les devis et contrats de vente
- Réserver des vols, des hébergements, des transports, assurances et d'autres services liés au voyage.
- Fournir des informations détaillées sur les destinations et voyages, les itinéraires et les formalités administratives
- Gérer les opérations administratives liées à la réservation de voyages (contrats, encaissements, reporting, modifications, etc.)
- Assurer un service client de qualité avant, pendant et après le voyage en répondant aux questions et en résolvant les problèmes clients éventuels de manière réactive.
- Demander les retours d'expérience et avis google aux participants
- Animer divers événements auprès de nos voyageurs lors des salons et conférences liés à notre activité
- Vous participerez à la communication au quotidien (réseaux sociaux et newsletter).
Rejoignez notre équipe dès maintenant pour contribuer à développer des rencontres animales d'exception, respectueuses et engagées !

En bref
- Type d'emploi : Indépendant ou CDI
- Secteurs : Création et Organisation de voyages
- Fonction : Agent de voyages
- Niveau hiérarchique : 1ere expérience exigée (sous forme de stage long accepté) dans le tourisme et/ou en lien avec les animaux/océan. Profil confirmés bienvenus (salaire à affiner selon le profil).
- Lieu : En présentiel ou en hybride au début pour les premiers 6 mois puis plus de télétravail sera possible selon les possibilités de l'entreprise.
- Contrat temps plein (35h).
- Rémunération selon expérience + Mutuelle entreprise 50%, participation au transport navigo, primes en plus, réductions sur des voyages, vols, etc. Autres avantages sur objectifs personnels et société.
- Début : Immédiat ou ASAP.
Les autres plus :
- Participer au développement d'une nouvelle forme de tourisme animalier engagée pour le respect des animaux et la préservation des espèces sauvages.
- Lieu : hybride (entre télétravail et sur site Paris 14ème).
- Si le profil du candidat le permet et selon sa motivation et ses connaissances : Possibilité d'être formé et de devenir accompagnant sur nos voyages animaliers et/ou spécialiste des interactions avec les cétacés.
- Possibilités d'évolutions interne au fil du développement de l'entreprise.

Profil recherché :

- Expérience souhaitée dans le domaine du conseil et de la vente de voyages et/ou la vente et/ou dans le domaine lié aux animaux sauvages et/ou à la mer (plongée ou autre),
- Attrait/sensibilité pour la vie sauvage et sa préservation et expérience des voyages
- Adaptabilité, diplomatie, ouverture d'esprit, rigueur, polyvalence, dynamisme, sens du relationnel, de l'organisation, des responsabilités.
- Aisance orale, maîtrise de la rédaction et de l'orthographe
- Bon niveau d'anglais (écrit et oral) impératif pour échanger avec nos prestataires étrangers,
- Maîtrise des outils informatiques de base (Word Excel, etc.) et de Canva