Assistant - Assistante Commerciale et Logistique H/F - Pôle Emploi

Vous êtes sous la responsabilité de la responsable ADV et travaillez en binôme dans une équipe de 4 personnes. Pour une partie de nos clients français, vous serez en charge de la gestion des commandes, des litiges transport France et des litiges clients aux côtés du service qualité ou de la responsable ADV en fonction de la nature du litige. Vous traiterez les ruptures en collaboration avec la production mais également la facturation en appui du service comptabilité. Vous suivrez les ventes réalisées par notre équipe commerciale et transmettrez ces données au DAF pour le calcul des commissions. Les commandes arrivent en EDI, vous devrez les intégrer dans l'ERP. A votre charge de maintenir à jour l'ERP en créant les clients, les articles et les tarifs. Vous mettrez à jour mensuellement le tableau de bord clients, vous analyserez les données et reporterez à la Direction commerciale. Vous piloterez la plateforme logistique de l'un de nos clients en GMS. Au delà de l'administration des ventes vous devrez entretenir une relation privilégiée avec chaque client dont vous aurez la charge par une prise contact régulière. Vous travaillerez en open-space de 4 personnes (H/F) sur des horaires de bureaux du lundi au vendredi. Le poste nécessite d'avoir le sens de l'accueil, de la rigueur, de l'organisation, le goût du travail en équipe et un fort sens commercial.

Experience : 3 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer le suivi des dossiers clients, Assurer un accueil téléphonique, Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Etablir des éléments d'une commande, Etablir un bon de commande, Etablir un devis, Gérer des réclamations et litiges, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Mettre à jour un dossier, une base de données, Répondre aux attentes d'un client, Traiter efficacement les informations relatives aux commandes, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Préparation industrielle de produits à base de viande

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.