Technicien Téléphonique - Support Technique H/F - Grobon Alexis

Technicien Téléphonique - Support Technique (H/F)
Lieu : Pérols (34)
Type de contrat : CDD de 9 mois - possibilité de CDI
Durée hebdomadaire : 35 heures
Salaire : 1900 € brut mensuel + avantages (évolutifs en CDI)
Télétravail : partiel après formation (jusqu'à 50 % du temps)
Date de début souhaitée : dernière semaine d'août

Description du poste :
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) technicien(ne) téléphonique en support technique. Vous serez chargé(e) de répondre aux appels entrants des utilisateurs et de les assister dans la résolution de leurs problèmes techniques.

Missions principales :

Réception des appels entrants

Diagnostic et dépannage à distance

Assistance technique auprès des utilisateurs

Environnement technique :
Le poste s'inscrit dans un contexte orienté électronique et électrotechnique. Une compréhension des systèmes électroniques et/ou électrotechniques est un atout pour réussir dans ce rôle.

Profil recherché :

Expérience préalable dans la relation client par téléphone exigée

Intérêt pour les domaines techniques, notamment en électronique/électrotechnique

Sens de l'écoute, rigueur et autonomie

Capacité à apprendre et à appliquer des procédures de diagnostic

Avantages :

Télétravail partiel après formation

Rémunération évolutive en CDI

Intégration au sein d'une équipe dynamique et bienveillante

Candidature :
Merci de transmettre votre CV. Seuls les profils correspondant aux critères seront contactés.

Experience : 18 Mois

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.