Assistant - Assistante Service Clients - Ref Sav25.A07.01 H/F - Innelec Multimedia

Au sein du département Service Clients / SAV, vous prendrez en responsabilité différentes tâches liées aux activités commerciales qui touchent au domaine de l'après-vente :

- Suivi des expéditions nationales / export - gestion des litiges de livraison

- Gestion des dossiers d'assurance

- Suivi des retours clients

- Suivi des litiges commerciaux

Votre profil :

Jeune diplômé(e) Bac +2 minimum, justifiant d'une première expérience dans un service clients/ SAV ou ADV d'une société commerciale ou de distribution.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e) et curieux(se) et vous avez naturellement le sens du contact. Vous êtes autonome bien que possédant un bon esprit d'équipe. Vous savez aborder les difficultés en terme de solution et non de problème. Vous avez l'esprit de synthèse, et vous avez parfaitement intégré les notions d'efficacité et de résultat.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et en particulier Excel - vous serez formé(e) également à nos outils internes.

Merci d'envoyer votre CV et Lettre de motivation, en indiquant bien la référence de l'annonce SAV25.A07.01 dans l'objet du mail.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Relayer de l'information, Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.