Hôtes de Caisse H/F - Intersport

Nous recherchons deux hôtes de caisse H/F

CDI 35H
Horaire du magasin 9h30 / 20h00 - Planning à définir avec l'employeur
Salaire 1801.89€ Brut

Détail du poste :

- Assurer l'accueil téléphonique et physique du Client avec enthousiasme et bienveillance
- Renseigner, conseiller et satisfaire le Client
- Gérer les retours et les demandes diverses (litiges, démarque, e-réservation, autre)
- Veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse
- Encaisser le client selon les procédures de caisse en vigueur
- Proposer et valoriser nos services (faciliter de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité)
Constituer des dossiers de demande de financement
- Remercier le Client et infuser une bonne image de l'entreprise

Experience : 2 An(s)

Compétences : Bac Pro métiers de l'accueil, Bac Pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial, Communication avec les clients, Connaissance des promotions en cours, Gestion des paiements en espèces et cartes, Gestion des retours de marchandises, Procédures d'encaissement, Règles de tenue de caisse, Respect des procédures de fermeture de caisse, Techniques de prévention des fraudes, Utilisation de caisse informatisée, Accueillir, orienter et renseigner un client, Appliquer les promotions et les offres spéciales, Clôturer une caisse, Conseiller sur une demande de crédit, Définir des besoins en approvisionnement, Désactiver l'antivol d'un article, Développer et fidéliser la relation client, Gérer les attentes des clients en période de forte affluence, Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires, Gérer les retours de marchandises, Gérer les transactions et opérations de caisse, Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail, Optimiser l'accueil des différents publics, Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente, Procéder à l'encaissement, Respecter les protocoles de sécurité en vigueur, Traiter les réclamations des clients, Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Commerce de détail d'articles de sport en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.