Téléopérateur H/F - Up' intérim Alsace

UP' Intérim vise à faciliter l'accès à l'emploi durable des travailleurs reconnus handicapés, sans emploi ou qui courent le risque de perdre leur emploi en raison de leur handicap. Nous souhaitons contribuer à réduire le chômage des Personnes en situation de handicap qui est deux fois plus important que celui des demandeurs d'emploi non handicapés. Nous proposons des solutions sur mesure et adaptées à chaque candidat et nous les accompagnons tout au long de leurs parcours et ce, jusqu'à l'insertion durable en emploi. Nous avons l'ambition d'être une passerelle entre les demandeurs d'emploi et les entreprises engagées pour l'inclusion.L'agence UP Intérim, dédiée au recrutement de personnes en situation de handicap, recrute pour l'un de ses clients à Rouffach, un Téléopérateur H/F

Vos missions :
- Gestion des appels et des mails entrants et sortants avec les clients pour connaître leurs besoins.
- Traitement des urgences, planification des interventions techniques.
- Suivi des interventions, organisation ou optimisation des plannings et relance des techniciens.
- Phoning / relance des clients
- Suivi administratif des dossiers, incluant mise à jour des informations.
- Participation aux astreintes, selon un rythme défini (par exemple : 8 jours, deux fois par an après l'intégration)

Bonne gestion du stress, excellent relationnel client (empathique/écoute active) et super esprit d'équipe
Adaptation rapide à tous changements de situations, gestion des priorités, polyvalence et autonomie