Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Providence Travail Temporaire

PROVIDENCE TRAVAIL TEMPORAIRERejoignez notre équipe et participez à l'excellence de notre accueil client ! Nous recherchons un professionnel engagé pour contribuer activement au bon fonctionnement de notre établissement. Ce rôle clé requiert une aptitude exceptionnelle à communiquer et un sens aiguisé du service.

Dans ce poste, vous serez chargé de :
- Accueillir chaleureusement les visiteurs et clients dès leur arrivée, assurant ainsi une première impression positive.
- Gérer les appels téléphoniques entrants, filtrer et transférer ceux-ci aux personnes concernées quand nécessaire.
- Répondre aux demandes générales des clients par téléphone ou en personne avec précision et courtoisie.
- Coordonner les réservations, organiser les rendez-vous et gérer l'agenda des salles de réunion pour optimiser l'utilisation des espaces.
- S'occuper du courrier entrant et sortant ainsi que diverses tâches administratives afin d'assurer un bon fonctionnement logistique.
- Assurer le suivi des visites dans le bâtiment en maintenant un système d'enregistrement clair et efficace.
- Collaborer avec différents départements pour s'assurer que tous besoins logistiques sont anticipés et gérés.

Le profil recherché
Pour exceller dans ce rôle, voici les compétences recherchées :
- Excellente maîtrise de la communication verbale comme écrite
- Capacité à jongler entre plusieurs tâches tout en gardant son calme
- Compétences organisationnelles exceptionnelles avec souci du détail
- Maîtrise courante de logiciels bureautiques tels que Word, Excel, PowerPoint
- Langue anglaise professionnelle; toute langue additionnelle serait un atout indéniable
- Habileté avérée quant à résoudre problèmes rapidement envers divers interlocuteurs
- Expérience antérieure sur un même poste ou en service clientèle est souhaitable mais non essentielle

Experience : 2 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.