Responsable Qualité Programme H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'Euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Power Units est spécialisé dans la conception et la production de groupes auxiliaires de puissance et systèmes de démarrage pour l'aéronautique civile et militaire, de turboréacteurs pour missiles et engins cibles. La société est un leader mondial dans son domaine avec plus de 21 000 systèmes livrés à ce jour dans le monde depuis sa création en 1961.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.Et s'il était possible d'intégrer un grand groupe tout en travaillant dans une société à taille humaine ? C'est ce que Safran Power Units vous offre ! Notre société est spécialisée dans l'aéronautique civil et militaire et conçoit principalement trois produits : groupe auxiliaire de puissance, turboréacteurs et systèmes de démarrage.

Membre permanent de l'équipe programme, en cohérence avec la GRP-0207 et la GRF-0074, votre activité consistera à :
- Elaborer et surveiller la mise en oeuvre du Plan de management de la Qualité du Programme Participer à l'élaboration du PMP
- Participer à la mise en place des contrats pour les aspects qualité avec les clients. Faire approuver par le client le Plan de management de la Qualité du programme,
- Promouvoir et animer les démarches qualité et progrès au sein de l'EP,
- Participer à toutes les revues de jalon du programme (suivant le référentiel de management de Programme SAFRAN PROMPT), y compris durant leur préparation, en s'assurant de la qualité des livrables, du suivi des recommandations/actions émises, des conditions de tenue de ces revues,
- Elaborer et tenir à jour les indicateurs Qualité du programme (ENQD, Coût de Non Qualité, Taux de non-qualité, Taux de livraison à l'heure...) et s'assurer que des plans d'actions efficaces sont mis en oeuvre pour réduire la non-qualité en interne comme chez les fournisseurs
- Stopper tout processus/action qui aurait des conséquences qualité inacceptables sur les produits et prestations livrés au client,
- Mettre à disposition les méthodes, outils, formations qualité. Promouvoir l'utilisation et la diffusion des bonnes pratiques et des retours d'expérience,
- Piloter la relation avec le Client sur les aspects qualité conformément aux consignes programme.
- Exploiter les notations / bilans de satisfaction, réclamations clients et toute autre information Clients, puis s'assurer de la mise en place de plans d'actions garantissant la satisfaction de ces Clients,
- Piloter les risques qualité et s'assurer du bon déroulement des plans de traitement de ces risques et de leur efficacité,
- Négocier avec le Client pour obtenir l'approbation des écarts et/ou le financement des solutions aux problèmes qualité,
- Assurer le pilotage de traitement des réclamations clients -en lien avec l'ensemble des parties prenantes- pour tenir un TAT convenu
- Piloter les sécurisations sur les produits livrés et s'assurer qu'une analyse causale et un plan d'actions soit mis en place jusqu'à la phase généralisation
- Enrichir en continu le référentiel métier grâce au RETEX

Ce poste est fait pour vous si :
- Vous êtes Ingénieur(e) généraliste avec une expérience en qualité orientée Client
- Vous êtes diplômé(e) d'un Master 2 Qualité Client
- Vous avez des connaissances EN9100, AQAP 2310 ;
réglementation Part 21 et part 145 serait un plus. Core Tools qualité : MCE/Plan Qualité Programme,8D, QRQC, APQP, PPAP, PFMEA.
- Vous avez des qualités rédactionnelles (procédures, instructions)
- Vous savez animer une réunion de travail (de type Workshop)
- Vous avez déjà fait de la gestion de données / Data management : traitement sur Excel et Power-BI