Réceptionnaire en Atelier Mécanique Automobile H/F - Pôle Emploi

Nous recherchons un(e) Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F).
Vous êtes le lien entre l'atelier et les clients. Vous les accueillez, les renseignez, les informez. Vous prenez les rendez-vous.
Vous établissez les devis, faites les commandes de pièces et établissez les factures...

Vous serez également en charge des relations avec les experts automobile pour le compte du garage : préparation des dossiers en vue des expertises, constitution des expertises contradictoires...

Vous avez obligatoirement une bonne connaissance de l'automobile et de la mécanique en général. Et une expérience significative sur un poste de Réceptionnaire en atelier de mécanique automobile.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (utilisation de logiciels spécifiques) et faites preuve d'une bonne aisance rédactionnelle.

Vous avez un bon relationnel clients, savez travailler sous pression et gérer votre stress.

Experience : 2 An(s) - Sur le même poste

Compétences : Adaptabilité aux différents types de clientèle, Gestion des réclamations et des litiges, Connaissance des garanties et des assurances, Réglementation liée aux véhicules, Appliquer une démarche de satisfaction client, Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule, Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés, Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel, Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique, Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier, Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule, Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.