Agent - Agente de Voyages H/F - Pôle Emploi

Avec votre expertise commerciale, d'accueil et accompagnement du client ainsi que votre
technicité vous serez chargé(e) au sein de l'agence de voyages de :
Vente de billetterie et gestion de l'après-vente.
Vente de séjour à la carte
Vente package, circuit
Vente de croisière
Suivi des dossiers vendus
Après-vente
Profil recherché
Maîtrise du logiciel AMADEUS requis
NIVEAU D'ETUDE : BTS Bac +2
Minimum 2 ans d'expérience en tant conseiller(ère) voyages
Un bon niveau d'anglais recommandé

Experience : 2 An(s)

Compétences : Utilisation de logiciels de gestion de voyages, Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport, Stratégies de vente, Maîtrise de l'anglais professionnel, Connaissance des assurances voyage, BTS tourisme, Ecouter activement les besoins des clients, Adapter sa communication selon l'interlocuteur, Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés, Vendre ou louer des produits ou des services, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives, Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs...), Organiser des circuits touristiques personnalisés, Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Assurer le service après-vente et le suivi clientèle, Construire des relations professionnelles durables avec les clients, Proposer des solutions innovantes pour augmenter les ventes de voyages, Gérer les réservations et les itinéraires de voyage, Effectuer une réservation, Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité, Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage, Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique, Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute, Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages, Maintenir à jour les informations touristiques disponibles, Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de voyage