Assistant Polyvalent H/F - EFS Etablissement Français du Sang

Entité de rattachement
L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.

Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux.

Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante.

Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves... qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.Vous avez envie d'être polyvalent ? Vous avez envie de bouger sur le département ? STOP c'est par ici !

L'assistant(e) polyvalente du responsable des prélèvements contribue au bon fonctionnement du service de prélèvement en assurant un soutien administratif et logistique, en garantissant une expérience positive pour les donneurs au travers sa mission d'ERD et en optimisant l'expérience des donneurs dans l'espace collation en formant, accompagnant le personnel en charge.

1- Assistanat (Gestion administrative et logistique) 40%

Gestion des appel donneur pour prise de RDV sang rare et plaquettes

Gestion des fournitures administratives Décines et Maison du Don

Suivi des différents tableaux

Suivi des réclamations

Aide à la gestion des suivis médical donneur : gestion du courrier donneur

Astreinte téléphonique pour donneur

Gestion administrative pour suivi des malaises

Compte rendu exercices de mise en situation face à 1 malaise

Suivi tensiomètre

Aide à la préparation des audits internes/externes

Mise à jour livret de formation du personnel Prélèvement

Mise à jour des habilitations du personnel prélèvement

Portail RDV : mise à jour des planning RDV selon activité et typologie des collectes afin que les donneurs puissent s'inscrire

2- Gestion de la Collation 10%

Participer à la définition des bonnes pratiques en matière de gestion de la collation (hygiène, présentation, accueil).

Participer à l'accompagnement du personnel (bénévoles et salariés) en charge de la zone de collation lors des collectes mobiles et à la maison du don.

Participer à l'organisation des sessions de briefing et de débriefing spécifiques à la collation pour identifier les points forts et les axes d'amélioration.

Sensibiliser le personnel à l'importance de la collation comme élément clé de l'expérience donneur.

3- Employé Relation Donneur 50%

Participer à l'information, à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs
Assurer la restauration : préparer, mettre en place et distribuer les collations
Etablir les bons de commande nécessaires à la gestion de la collation
Participer à la surveillance des donneurs et participer à la prise en charge d'un EIGD (effet indésirable grave survenant chez les donneurs)
Participer à l'installation et la désinstallation des collectes mobiles
Accueillir les donneurs, mettre à disposition les différents documents d'information et gérer l'attente et les flux
Réaliser la saisie informatique des donneurs dans le Logiciel Médico Technique
Prendre en charge les appels entrants et sortants des donneurs
Fixer des rendez-vous « donneurs » et mettre à jour le planning
Assurer la gestion matérielle de son poste de travail (stocks de fournitures et des documents nécessaires à l'accueil des donneurs et au réapprovisionnement, prise en charge des PC portables de collecte...)

Déplacements sur collectes mobiles sur le département du Rhône et ses environs et travail sur nos 2 Maisons du Don de Confluence et Part Dieu.

Votre planning sera établi sur 8 semaines

Dynamique
Autonome
A l'écoute
Rigoureux(se) et organisé(e)
Collaboratif

Une formation Bac +2 en gestion administrative, assistanat de gestion ou équivalent serait un plus

Vaccination HB et DTP à jour

Salaire en fonction du profil

Permis B obligatoire