Technicien Support et Cybersécurité H/F - Groupe Convergence.Com

Au sein de notre entreprise GROUPE CONVERGENCE, vous intégrerez l'équipe en charge du support technique et des solutions MSP / cybersecurité destinés aux clients professionnels du service opérateur.
vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients professionnels en assurant le support technique et en participant à la mise en oeuvre et au suivi des solutions de sécurité.
Missions principales :
*Support technique : 50 %
- Assurer le support de niveau 1 et 2 pour nos clients professionnels via une plateforme RMM/MDM de l'éditeur Ninjaone.
- Diagnostiquer, prioriser et résoudre les incidents techniques (postes de travail, serveurs, réseaux, logiciels).

- Déployer et maintenir les environnements clients (Windows Server, Active Directory, Microsoft 365).
- Gérer le cycle de vie des tickets dans le respect des SLA contractuels.
- Documenter les interventions et maintenir à jour les procédures.
*Cybersécurité (50 %)
- Participer à la gestion et au suivi des solutions de cybersécurité déployées chez les clients (antivirus/EDR, pare-feu, filtrage web, MFA, sauvegardes sécurisées).
- Contribuer à la surveillance proactive des systèmes (gestion des alertes, analyse des journaux, détection d'anomalies).
- Collaborer à la gestion des incidents de sécurité et à la mise en place de plans de remédiation.
- Réaliser des tâches de durcissement des environnements et d'audit de configuration.
- Sensibiliser les utilisateurs finaux des clients aux bonnes pratiques en cybersécurité.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Gestion des incidents, Règles de sécurité Informatique et Télécoms, Assurer la sécurité des réseaux informatiques, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, Optimiser les performances des systèmes informatiques, Apporter une assistance technique aux équipes, Compréhension des réseaux TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, des concepts de cybersécurité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication