Ingénieur Support Bilingue Anglais SAP - E-Commerce H/F - Helpline

Ingénieur Support Bilingue Anglais H/F (SAP / e-commerce)

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est une ESN française qui accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation numérique. Présente dans 6 pays avec 16 bureaux (France, Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie), HELPLINE c'est aujourd'hui +3600 collaborateurs et 207 M€ de chiffre d'affaires en 2022.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à vos missions : notre réussite est avant tout celle de nos équipes. Esprit entrepreneurial, intelligence collective et innovation sont au coeur de notre culture.

Description du poste

HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction d'Ingénieur support H/F positionnés directement chez nos clients principalement sur la métropole Lilloise.Ce que nous allons accomplir ensemble :

Diagnostiquer les incidents techniques et proposer des solutions concrètes

Apporter une assistance fonctionnelle ou technique (N1/N2)

Piloter de petits projets liés à l'activité support

Suivre les tickets / incidents et collaborer avec les équipes internes & externes

Participer à l'amélioration continue du service et au transfert de compétences

Être un relais entre les équipes locales et les éditeurs / intégrateurs

Qualifications

Ce poste est fait pour vous si :

Formation en informatique (école d'ingénieur ou équivalent) ou expérience équivalente

Minimum 4 ans d'expérience en support applicatif / technique

Bonne connaissance des environnements SAP et/ou solutions e-commerce

Niveau d'anglais courant à professionnel (échanges oraux et écrits réguliers)

Sens du service, rigueur, esprit d'équipe

Informations supplémentaires

Ce que nous nous vous apportons :

CDI dans un groupe stable, rentable et en croissance

Intervention chez des clients internationaux à forte visibilité

Parcours d'intégration et accompagnement personnalisé par votre manager

Formations internes (Helpline Institute) et évolutions possibles vers des postes de référent, formateur ou chef de projet

Les avantages classiques :

une mutuelle prise en charge à 50%
un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :

la possibilité de travailler chez un leader du marché
une équipe dirigeante stable
Accompagnement sur mesure et régulier par le manager
un groupe rentable et en croissance permanente
une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
un CSE avec plusieurs avantages culturels
un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
un partenaire mobilité
une équipe soudée, engagée et conquérante
Quelle est la suite ?

Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement :

Premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur votre trajectoire professionnelle.
Deux exercices en ligne non éliminatoires et systématiquement débriefés
Un entretien RH et Opérationnel
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Experience : 4 An(s)

Compétences : Anglais technique avancé, parlé, écrit, Pratique de l'anglais, Déployer des réseaux informatiques, Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel, Former les utilisateurs aux nouvelles technologies, Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures, Planifier et superviser les mises à jour système

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).