Gestionnaire de Ressources Informatiques & Support Utilisateur H/F - Id3000

Au sein de notre équipe de techniciens, vous participez à la gestion du Système d'Information de nos clients TPE/PME.
La partie'Support Utilisateur' reste prédominante, mais vous intervenez également sur l'infrastructure réseau, les serveurs, les postes de travail et les périphériques.

Nous recherchons un(e) collaborateur(rice), passionné(e) par l'informatique, motivé(e) et investi(e), justifiant d'une formation technique et d'une expérience réussie d'au moins 1 an au contact des utilisateurs.
Votre motivation et votre investissement personnel dans la qualité du service rendu au client sont des clés indispensables pour ce poste.
Idéalement, vous avez des connaissances en réseau (TCP/IP - switch - routeur), système (Windows - Linux), et Active Directory, mais les transferts de compétence quotidiens entre les membres de l'équipe vous assureront de progresser très vite et de combler vos éventuelles lacunes.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Gestion des droits d'accès, Infogérance / télémaintenance, Administrer un système d'informations, Apporter une assistance technique aux équipes, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, Documenter les procédures d'installation et de configuration, Gérer un parc informatique

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.