Téléconseiller N°101 - 25 H/F - Carsat

Mission :
Le Technicien Relation Client est le premier contact avec les assurés. une porte d'entrée dans un organisme de sécurité sociale. Il est en lien avec les autres secteurs traitant de manière plus approfondie les dossiers des assurés. il est là pour accueillir, écoute, orienter. etc. Au coeur d'une vie d'équipe riche de 30 salariés, il peut communiquer avec ses pairs, ses collègues d'autres services.

Définition de la mission principale :

Répondre aux demandes des assurés du régime général et du régime des indépendants au regard de la législation retraite.

Responsabilités :

- Informe et conseille l'assuré par téléphone et mail

- Alimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et mail :

- Participe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures :

- Réalise des tâches administratives annexes en back-office

- En fonction des besoins, peut assurer l'accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés

Personnalité :

Si vous êtes bon communicant aimant la relation et le conseil. Vous désirez vous former. alors rejoignez nous !

Profil :
Compétences :

Bonnes connaissances des techniques et moyens de communication
Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie
Capacités à utiliser l'informatique et la communication
Esprit d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting
Capacité d'adaptation, de réactivité et d'investissement
Aisance relationnelle, travail en équipe

Exigences :

Être titulaire d'un Bac +2
Connaissances et expériences dans les domaines de la téléphonie et/ou de la relation client appréciées

Epreuve écrite de sélection : oui - 2h maxi

Avantages complémentaires :

39 heures (17,5 jours de RTT pour l'année civile, proratisé selon la durée du présent contrat) Ou 36 heures (1/5 de RTT pour l'année civile, proratisé selon la durée du présent contrat)
Allocation vacances
Gratification annuelle
Prime d'intéressement
Titres restaurant
Possibilité de télétravail
Horaires variables
Complémentaire santé
Avantages CSE
Prime de crèche
Prise en charge à 50% des frais de transports publics
Restaurant d'entreprise
TT possible jusqu'à 3 jours par semaine après une période d'intégration.

Date limite de dépôt : 31 août 2025

Poste à pourvoir au : 1er octobre 2025

Experience : 2 An(s) - teleconseiller

Compétences : Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire, Identifier, traiter une demande client, Présenter et valoriser un produit ou un service, Mettre à jour un dossier, une base de données,discrétion, Capacité à travailler en équipe, Maîtriser les outils bureautiques Word et Excel, relation téléphonique et technique d'accueil

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale