Agent Administratif et d'Accueil de Centre Local - Conseil Departemental de l'Ariege H/F - Fonction publique Territoriale

Sous l'autorité du Chef de centre, l'agent administratif et d'accueil assure l'accueil du public et le suivi administratif de l'activité du Centre local. Il propose une offre globale d'information et d'orientation. L'accueil doit être appréhendé comme une fonction portée collectivement par l'ensemble de l'équipe d'animation du centre local.

Activités :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique du public pour information et orientation vers les services et professionnels concernés (ASE, PMI, RSA ou polyvalence) :
- Réaliser un entretien de premier accueil selon les principes de l'Accueil Social Inconditionnel de Proximité (ASIP),
- Identifier la nature et le degré d'urgence,
- Affiner, cadrer et orienter la demande des usagers, chercher des solutions internes
- Cartes de transport : repérer les droits selon les critères définis, communiquer la liste des pièces à fournir, vérifier la complétude du dossier
- Utiliser les outils de travail et logiciels prévus (SI du service)
- Assurer l'accueil des partenaires, assistants familiaux et autres collègues du Conseil Départemental
- Assurer la gestion administrative de l'activité :
- Gestion des plannings (prise de rendez-vous, congés), de l'occupation des bureaux, des fournitures et de la maintenance
- Gestion et organisation de l'affichage d'informations
- Liaison avec les partenaires
- Recueil et suivi des données statistiques
- Domaines de l'ASE et de l'insertion :
- Mettre à jour le tableau de suivi des mesures ASE, envoi de courrier, gestion de l'archivage
- Mise en forme des rapports
- Mettre à jour le tableau de suivi bénéficiaires du RSA
- Gestion des échéanciers ASE (programmation, évaluations, synthèses) et des échéanciers RSA (convocation des nouveaux entrants, renouvellements, rendez-vous individuels, etc.)
- Etablir les documents nécessaires à l'instruction administrative des demandes de RSA

Compétences :
- Connaissances des dispositifs d'action sociale et des procédures internes
- Connaissances des éléments de communication et de médiation
- Connaissance des outils et logiciels informatiques : Word, Excel, PowerPoint, Implicit Action Sociale, Internet, messagerie, intranet
- Capacité d'écoute attentive et active
- Aisance relationnelle permettant un lien de qualité avec l'usager et créer des conditions d'attente agréables
- Capacités rédactionnelles
- Capacité au travail en équipe, et à retransmettre les informations pour une meilleure continuité de l'accueil des personnes
- Capacité à gérer le stress
- Prise d'initiative
- Sens de l'organisation, rigueur
- Secret professionnel
- Ouverture d'esprit
- Adaptabilité, réactivité
- Permis B, véhicule personnel