Chef de Domaine Si - Dir-Sg Grand-Centre H/F - Ministère de la justice - liberté, égalité, fraternité

Déploiements de projets : conseiller les utilisateurs et en les assistant dans la formalisation de leurs expressions de besoin et réaliser le suivi de projets locaux. La chaine de soutien : organiser et en coordonner l'activité des différents niveaux de support (DNum, DIT, Service Desk) ; être l'interlocuteur direct des fournisseurs du Service National de Maintenance (SNM) ; garantir l'intégrité de la gestion du parc informatique et veiller à la bonne application des normes de son domaine d'activité et à la qualification des tickets. L'activité du support : proposer des adaptations aux procédures et des améliorations du système d'information à partir de l'analyse des incidents ou demandes ; assurer le contrôle de l'activité de Service Desk ainsi que le celui de l'activité support des autres domaines et antennes du DIT et piloter la prestation externalisée de Service Desk. Du poste de travail : piloter les renouvellements des équipements informatiques (périphériques, poste de travail) ainsi que la mise à jour des OS et des différentes versions applicatives. La proximité utilisateurs : participer à l'animation du réseau des correspondants informatiques métiers ; accompagner les équipes techniques sur les applicatifs techniques et évolutions de la gestion du système d'information ; fournir à la DNum et aux directions métiers l'ensemble des indicateurs relatifs à l'activité du support tout en vérifiant leur pertinence. Concernant le management : en qualité de supérieur hiérarchique direct, gérer l'emploi du temps et le plan de charge de l'équipe du domaine, veiller au maintien de l'esprit d'équipe et à la bonne collaboration de chacun. Pour ce qui relève de l'organisation : réaliser les actions de restitution en actualisant au quotidien les outils de suivi de
l'activité, d'inventaire ainsi que les tableaux de bord du département, rédiger des procédures et compte-rendu liés à l'activité et participer aux réunions d'équipe et de projets ciblés.

Connaissances
Systèmes d'exploitation - Maîtrise
Architecture des systèmes informatiques - Maîtrise

Savoir-Faire
Elaborer et analyser des statistiques - Expertise

Savoir-Etre
Réactivité - Maîtrise
Sens de la pédagogie - Expertise
Sens de l'initiative - Maîtrise
Capacité d'adaptation -Maîtrise
Avoir l'esprit d'équipe -Expertise
Avoir une aisance relationnelle - Expertise

Expériences professionnelles antérieures souhaitées
Nous souhaiterions minimum 8 ans d'expérience dans le domaine.