Auditeur·rice Asile - Agent du Retour H/F - Pôle Emploi

Au sein du guichet unique installé à la Direction Territoriale Franche-Comté de l' Office Français de l'Immigration et de l'Intégration (OFII), l'auditeur/trice prend en charge l'accueil, l'information, l'évaluation et l'orientation des demandeurs d'asile et autres publics. Il/elle assure également le suivi des actions mises en oeuvre ainsi que le back office en lien avec l'équipe asile.
Enfin, il/elle reçoit le public afin de proposer l'aide au retour volontaire et assure le traitement des dossiers.

Principales activités

Asile
- Présenter au demandeur d'asile (DA) les conditions matérielles d'accueil (CMA) ainsi que des possibilités d'aide au retour.
- Evaluer les besoins des demandeurs asile et/ou autres publics
- Orienter les demandeurs asile vers les structures retenues pour les héberger et/ou les accompagner
- Ouvrir le droit à l'allocation aux demandeurs d'asile (ADA)
- Gérer la distribution des cartes ADA

Retour et réinsertion

- Présenter au public les possibilités d'aide au retour volontaire (ARV)
- Assurer le traitement de dossiers d'aide au retour volontaire
- Assurer la gestion et le suivi des dossiers sur l'application métier
- Organiser et assurer en lien avec la préfecture les réunions de promotion de l'ARV
- Suivre le reporting de l'activité à partir des outils existants
- Participer aux équipes mobiles

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Mettre à jour un dossier, une base de données, Numériser des documents, médias ou supports techniques, Sens de l'organisation, rigueur, Prise de recul/gestion des situations difficiles, Aisance relationnelle, Sens de l'initiative et autonomie

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.