Agent d'Accueil H/F - la Main de Jeanne

Service d'Aide et d'Accompagnement Domicile (SAAD), La Main de Jeanne est reconnu comme le spécialiste de la prise en charge des personnes âgées, handicapées, fragilisées.
La Main de Jeanne dispose de 5 agences (Béziers, Valras, Colombiers, Murviel les Béziers, Servian) et intervient sur les communes du biterrois.
L'organisme emploie environ 260 collaborateurs et collaboratrices.La Main de Jeanne, spécialisée dans l'assistance à domicile pour les personnes âgées et les personnes en situation de handicap, vous propose de rejoindre une équipe dynamique et engagée dans un environnement fondé sur la proximité, le professionnalisme et le respect de chacun.

Vos missions principales pour faire face à un accroissement d'activité :
- Accueil et orientation : Assurer un accueil courtois et professionnel des prospects et clients, en les orientant et en répondant à leurs besoins.
- Gestion des communications : Répondre aux appels téléphoniques, filtrer et rediriger vers les services concernés.
- Courrier et organisation administrative : Gérer les courriers entrants et sortants, organiser et planifier des rendez-vous, et assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Mise à jour des bases de données : Participer activement à la gestion et à la mise à jour des informations clients.
- Support à l'information : Répondre aux demandes d'information des bénéficiaires et des salariés.

Profil recherché :
Nous recherchons une personne naturellement tournée vers le service, à l'écoute, empathique, et capable de s'adapter aux divers publics et situations.

Vous êtes reconnu pour :
- Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et capacité d'adaptation aux logiciels de gestion.

- Qualités humaines :
- Vous êtes reconnu pour : votre capacité à écouter et à comprendre les besoins des clients, ainsi que votre aptitude à gérer le stress.
- Clarté d'expression orale et écrite : Communiquer efficacement avec les bénéficiaires et collaborateurs.
- Sens de l'organisation : Prioriser les tâches et gérer plusieurs dossiers simultanément.

Vos avantages au sein de La Main de Jeanne :
Accompagnement personnalisé : Une intégration complète aux équipes avec un suivi individuel.
Mutuelle d'entreprise : Prise en charge à 50 % par l'employeur, 50 % par le collaborateur.

Rejoignez La Main de Jeanne en tant que secrétaire d'accueil et participez activement à faire la différence au quotidien pour nos bénéficiaires. Nous avons hâte de vous rencontrer !

Experience : 1 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.