Chargé d'Assistance Utilisateurs Logiciels Bl H/F - Agence Departementale d Appui aux Terr

Créée en 2017, l'Agence Départementale d'appui aux Territoires (ADAT) accompagne les communes et EPCI du Doubs en leur apportant au quotidien assistance et expertise sur les outils numériques (matériel et logiciels métiers) et en délivrant des conseils juridiques dans le domaine de la gestion communale et du RGPD.

Missions principales du poste

En tant que chargé(e) d'assistance utilisateurs, vous intégrerez une équipe dynamique au services des adhérents de l'ADAT. Vos missions seront les suivantes :
- Accompagner les secrétaires de mairie pour l'utilisation des logiciels Berger Levrault (gestion financière, paie, facturation, élections, état civil...)
- Animer des sessions de formations sur les logiciels métiers (en présentiel ou à distance)
- Rédiger des modes opératoires et des supports de formations pédagogiques
- Participer au déploiement de nouveaux projets
- Contribuer à la mise à jour de la base de connaissance sur les incidents rencontrés

Des formations et un accompagnement sur mesure vous seront proposés à votre prise de poste.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Diagnostic de pannes informatiques, DUT informatique, Formation des utilisateurs sur les outils informatiques,Informatique, Installation de logiciels, Rédaction de documentation technique, Support client à distance, Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels, Installer un équipement chez un client, Réaliser une configuration standard sur un poste de travail, Relayer de l'information, Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.