Chargé de Clientèle et ADV Gémo H/F - Gémo

Née du groupe Eram en 1991, l'enseigne de chaussures et de vêtements GÉMO est devenu l'allié des familles au quotidien avec ses 430 magasins en France et à l'international. L'entreprise est sans cesse en observation et parvient à se tailler aux attentes de son époque, en valorisant la simplicité, la responsabilité et l'ouverture d'esprit.

Ainsi Gémo est une entreprise où le travail rime avec la réussite, l'épanouissement et l'évolution de ses talents... Des talents toujours prêts à relever de nouveaux défis !

GÉMO, l'entreprise taillée pour vous.Chez Gémo, nous sommes présents à tous les moments de vie de nos clients, jusque dans leur univers professionnel.
Aujourd'hui, nous leur offrons des services dédiés ainsi que des cartes cadeaux, en BtoB, comme en libre-service, en travaillant de concert avec le réseau de magasins Gémo et nos partenaires.

Au sein de la Direction commerce, rattaché à la Responsable commerciale, vous participez au développement commercial, à l'accompagnement des clients et au suivi du programme de carte cadeaux.

VOTRE QUOTIDIEN

- Gérer le portefeuille de clients et prospects (cartes cadeaux, vente de produits),
- Animer la relation clients par le biais du CRM, newsletters...,
- Editer les devis, saisir les commandes de carte cadeaux, Suivre les livraisons...,
- Gérer et coordonner les demandes des grands comptes,
- Traiter et résoudre les litiges en SAV,
- Mettre en place une synergie entre le réseau magasins et les clients,
- Suivre la facturation et la gestion administrative.

VOS COMPETENCES CLES
- De formation Bac +2/3 en gestion ou commerce.
- Une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire idéalement acquise un environnement Commerce (BtoB/BtoC).
- Une maîtrise d'Excel et de la langue anglaise.
- Une orientation résultat et solution avec une bonne compréhension des enjeux business.
- Une rigueur, un très bon sens de l'organisation, du service et de la relation client.
- Une agilité qui permet de s'adapter à différentes situations et à interagir avec de nombreux interlocuteurs.

NOUS REJOINDRE C'EST AUSSI

- Après accord de votre manager, organisez votre télétravail de manière flexible avec 3 jours de présentiel,
- Plus besoin de préparer votre repas la veille grâce à notre restaurant d'entreprise,
- Restez en forme avec notre salle de sport équipée (cours midi et soir) #nopainnogain,
- Simplifiez-vous la vie avec notre conciergerie (colis, pressing, paniers fermiers, entretien voiture...),
- Prenez en main votre poste en bénéficiant d'un parcours d'intégration et formation structuré.

Le process de recrutement en quelques mots :
1. Je postule en ligne.
2. Si ma candidature est sélectionnée, j'ai en moyenne 2 entretiens.
3. Si ma candidature est retenue à la suite des entretiens, je reçois une proposition d'embauche.
4. Si ma candidature n'est pas retenue, je reçois des conseils et on reste en contact

Attaché à ses valeurs profondes, le Groupe Eram étudie sans discrimination toutes les candidatures. De la diversité naît la richesse.