Agent de Comptoir Location Polyvalent H/F - Mecanique Automobile sa

Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.

Avec 18 concessions réparties, une présence dans plus de 14 villes et plus de 850 collaborateurs, de Willermin permet de s'imposer comme une entreprise solidement ancrée dans le sud de la France.

Dans le cadre de son développement, le Groupe de Willermin, distributeur MERCEDES-BENZ, SMART, AIXAM, MG MOTOR, MITSUBISHI, KIA recrute, au sein de sa concession située à Vitrolles un(e) :

AGENT DE COMPTOIR LOCATION POLYVALENT (H/F)

A ce poste, vous aurez notamment pour missions :
- Assurer la préparation des véhicules (nettoyage inférieur/extérieur et vérification des niveaux), la bonne tenue du parc et le convoyage sur les différentes concessions du Groupe,
- Effectuer la mise en main, conseiller le client sur l'utilisation des fonctions connectées du véhicule, procéder aux états départ et retour des véhicules,
- Optimiser la gestion de la flotte de véhicules en fonction du planning de location et des réservations,
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients, dans le respect des process, en support au Gestionnaire de location,
- Intervenir en soutien sur les autres services location du Groupe.

Profil :

Vous avez un attrait particulier pour le monde automobile et l'activité de location.
Vous avez l'envie de satisfaire au mieux les clients et vous savez faire preuve d'une bonne aisance relationnelle.
Vous respectez les consignes de sécurité et de qualité, ainsi que les règles d'hygiène et de propreté.
Vous êtes rigoureux, dynamique, minutieux et vous avez le sens de l'esthétique.

Permis B indispensable.

Rémunération : 2055€ brut sur 38h + variable de 0 à 300€ brut

Experience : 1 An(s)

Compétences : Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules, Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location, Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location, Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques, Constituer un dossier client en cas de litige, Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule, Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail), Etablir et éditer un contrat de location de véhicule, Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules, Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location, Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location, Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules, Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client, Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client, Réaliser la facturation, Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur, Traiter les réclamations client de l'agence de location

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.