Manager Opérationnel Service Juridique H/F - Caisse Primaire Assurance Maladie Aube

Date limite de candidature : 7 septembre 2025
Le service « Affaires Juridiques et Investigations » de la CPAM de l'Aube a en charge deux missions principales :

La gestion des recours amiables et judiciaires : il s'agit d'assurer le traitement des recours exercés par les usagers, tant sur le plan amiable que juridictionnel, à travers l'analyse juridique des situations, la constitution des dossiers et la rédaction d'argumentaires motivés

L'investigation et la lutte contre la fraude : cette activité vise à détecter, analyser et traiter les signalements et les comportements fautifs ou frauduleux, ainsi qu'à engager les actions appropriées pour préserver les fonds publics et réduire les dépenses injustifiées.

Le service est actuellement composé de 8 collaborateurs encadrés par un Responsable de service.

Dans le cadre de la mutation du responsable en poste, la CPAM de l'Aube recrute un(e) nouveau(elle) Responsable pour ce service.

Description du poste
Sous la responsabilité de la Directrice Comptable et Financière, le/la Responsable de service aura pour mission de piloter et d'animer les activités de gestion des litiges amiables, judiciaires et de lutte contre la fraude, en lien avec les orientations stratégiques de la CPAM. À ce titre, il/elle sera amené(e) à :

Contribuer au déploiement de la stratégie de la CPAM en matière de gestion des litiges amiables et judiciaires, ainsi que de lutte contre la fraude

Piloter l'activité du service : décliner les objectifs, proposer des actions concrètes, mobiliser les moyens nécessaires, suivre les indicateurs de performance et mettre en place les ajustements nécessaires

Organiser, planifier et superviser les activités des équipes, tout en assurant un reporting régulier auprès de la Direction

Animer l'équipe en veillant à la cohésion, accompagner les collaborateurs dans une dynamique RH intégrant le développement des compétences, l'évaluation, et QVT

Mettre en oeuvre des démarches d'amélioration continue, de résolution de problèmes et d'optimisation des processus afin de renforcer l'efficacité et la qualité de service,

Anticiper les évolutions de l'activité notamment pour tenir compte des fluctuations de charge de travail

Favoriser une culture de travail collaborative, en assurant l'interface avec les autres services internes et les partenaires externes

Fédérer, mobiliser et renforcer l'adhésion de l'ensemble des collaborateurs autour des projets et des valeurs de l'organisme.

Profil recherché
Vos compétences
Le/la candidat(e) devra démontrer un socle de compétences techniques, organisationnelles et relationnelles, en lien avec les exigences du poste :

Compétences professionnelles :

Faire preuve de rigueur, de méthode et d'une bonne organisation
Être capable de synthétiser l'information et de prendre du recul dans l'évaluation des situations
Savoir analyser les situations, poser un diagnostic pertinent et proposer des solutions concrètes et opérationnelles
Maîtriser les outils bureautiques, et posséder de solides capacités rédactionnelles
Être en mesure de rechercher les informations utiles de manière autonome dans les bases documentaires internes.

Compétences managériales :
Savoir encadrer, animer et mobiliser une équipe d'experts
Maîtriser les techniques de management opérationnel : accompagnement, pilotage d'activité, formation, évaluation,.
Connaître les fondamentaux du rôle RH du manager, notamment en matière de conduite d'entretiens et de développement des compétences
Être réactif(ve), disponible et capable d'adaptabilité face aux imprévus
Savoir impulser une dynamique collective, fédérer une équipe autour des objectifs, des projets et de valeurs partagées.

Aptitudes relationnelles :

Disposer de réelles qualités relationnelles et d'un bon sens du contact,
Faire preuve de discernement, de curiosité professionnelle et d'esprit d'investigation,
Être capable de travailler en équipe et en transversalité,
Agir avec professionnalisme et engagement, dans un souci con

Experience : 2 An(s) - en management

Compétences : Techniques pédagogiques,Assurances, Piloter une activité, Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation, Déterminer des mesures correctives, Mettre en place une procédure de traitement des dossiers

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale