Médiateur Social - Médiatrice Sociale et Urbain H/F - Pôle Emploi

Définition du métier :
Processus de création et de réparation du lien social et de règlements des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l'organisation d'échanges entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose.

Vos missions :
- Renforcer la cohésion sociale et le vivre-ensemble
- "Aller vers "et dialoguer avec l'ensemble des habitants et usagers des quartiers afin de créer des liens de proximité, évaluer, relayer les besoins et orienter vers les associations et/ou services compétents.
- Faciliter l'accès aux droits et aux services, recréer du lien entre les publics et les institutions.
- Prévenir et gérer les situations conflictuelles, les tensions et les incivilités.
- Favoriser la citoyenneté et l'autonomie des personnes

Compétences
- Connaître les fondements du cadre professionnel et des techniques associées à la médiation sociale
- Connaître l'environnement institutionnel et associatif local (services municipaux, associations, bailleurs sociaux.)
- Créer et maintenir une relation avec l'usager - Adapter sa communication à différents publics
- Se positionner en tant que tiers impartial et indépendant - Travailler en partenariat
- Rendre compte de ses activités à l'écrit et à l'oral
- Savoir maîtriser ses émotions et garder une juste distance avec les usagers
- Respecter le devoir de discrétion professionnelle

** offre dans le cadre d'un contrat parcours emploi compétences (PEC) - Merci de vérifier votre éligibilité auprès de votre conseiller**

Experience : Débutant accepté

Compétences : Organiser une médiation sociale, Assurer une médiation, Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions, Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne, Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations...), Prévenir et résoudre les conflits

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale