Réceptionniste H/F - Meininger Hotel

Réceptionniste (f/m/d)

MEININGER Hotel Bordeaux Gare Saint-Jean

39 hours CDD, TEMPS PLEIN

Vous aimez le contact humain et souhaitez créer et partager des expériences mémorables avec nos clients ? Postulez au MEININGER Bordeaux Gare Saint-Jean pour un poste de réceptionniste (h/f/d).

MEININGER Hotels. La redéfinition de l'hospitalité hybride. Où les conforts d'un hôtel rencontrent les installations spéciales d'une auberge.
Nous gérons plus de 35 hôtels dans les meilleures villes d'Europe - et nous continuons à grandir !

VOS TÂCHES :
Vous êtes un excellent hôte qui veille à ce que vos clients passent un séjour sûr et mémorable.
Vous êtes responsable du bien-être de nos clients, de leur arrivée à leur départ.
Outre nos clients, vous êtes également le premier point de contact pour tous les autres visiteurs, tels que les fournisseurs et les techniciens externes.
Vous répondez aux questions et demandes de nos clients et savez les orienter vers les principaux sites touristiques, les attractions locales et les activités.
Vous vous occupez des tâches opérationnelles et administratives telles que la facturation, la réponse aux e-mails et aux demandes en ligne, la vente incitative, la réponse aux avis en ligne et bien plus encore.
Vous appréciez un environnement de travail diversifié et international, tandis que nous veillons à ce qu'il soit inclusif.
Vous êtes flexible et comprenez que ce travail implique de travailler tous les jours de la semaine, parfois tôt, parfois tard, parfois de nuit, pendant les week-ends et les jours fériés.
Enfin, vous êtes un excellent collègue, qui n'hésite pas à aider les autres services de temps en temps.

VOTRE PROFIL :
Vous possédez une expérience significative ou êtes passionné(e) par le monde de l'hôtellerie
Vous avez une personnalité joyeuse et dynamique, êtes polyvalent et adorez travailler dans un environnement sain qui vous ressemble
Vous aimez les rencontres, aider les autres et créer des moments de joies pour nos clients venus visiter Bordeaux
Vous avez l'esprit d'équipe, êtes prêts à aider vos collègues et relever des défis ensemble
Vous avez une bonne connaissance des systèmes informatiques d'une réception (SIHOT)
Vous parlez couramment français et anglais, l'espagnol est un avantage.

POURQUOI MEININGER :
Offre salariale competitive
Jours de congés additionnels par années d'ancienneté
Organisation d'événements pour nos employés et activités d'équipe : M-Days, fête de Noël, team building
Staff Nights, Friends & Family discount
Montée en compétence et opportunités de développement dans un groupe en pleine expansion
Open Up - Accès gratuit à un psychologue et programme de bien-être
2 jours de congé supplémentaires payés pour contribuer à rendre ce monde meilleur (Programme de Volontariat d'Entreprise et VTO)
Mondly : Cours de langues en ligne

VOTRE CANDIDATURE :
Merci de nous envoyer votre CV. Nous accueillons les candidats de différentes origines, cultures, préférences de vie et expériences à postuler. Nous croyons qu'un lieu de travail diversifié et inclusif favorise la créativité, l'innovation et la productivité.

Contact : Paola Benitez (Assistant Hotel Manager)

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé, Espagnol souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.