Chargé de Clientèle - Secteur Banque - Assurance H/F - LMDC

J4S Intérim & Recrutement recherche, pour l'un de ses clients spécialisé dans la relation client, une(e) Chargé(e) de clientèle à Chasseneuil-du-Poitou (86) dans le cadre d'un CDI.
Vous rejoindrez une équipe dynamique, en charge de la gestion de la relation client pour le compte d'un acteur du secteur banque/assurance, avec pour objectif d'offrir un service à la fois efficace, personnalisé et orienté satisfaction client.

Vos missions :
- Répondre aux appels et e-mails des clients particuliers ;
- Gérer les demandes liées aux produits bancaires et d'assurance (contrats, garanties, services.) ;
- Identifier les besoins clients et proposer des offres complémentaires (rebond commercial) ;
- Fournir un service personnalisé et professionnel ; - Assurer le suivi des dossiers via les outils informatiques (CRM, base de données) ;
- Contribuer à la satisfaction et la fidélisation client.

Informations pratiques :
- Contrat : CDI, temps plein (35h/semaine)
- Horaires : du lundi au samedi, entre 8h et 20h (planning tournant)
- Rémunération : 11,88 € brut/heure + primes variables sur objectifs
- Lieu : Chasseneuil-du-Poitou (86)

Profil recherché

Vous êtes un(e) candidat(e) ayant une expérience significative ou un diplôme reconnu dans la relation client, la banque, l'assurance ou l'immobilier.
Vous possédez une excellente aisance orale et rédactionnelle, avec une orthographe irréprochable, indispensable pour assurer une communication claire et professionnelle avec les clients.
Votre sens commercial développé et votre appétence pour la vente et le conseil client vous permettent de maîtriser parfaitement le rebond commercial, en proposant des solutions adaptées et personnalisées.
Vous faites preuve d'une écoute attentive, d'un savoir-être professionnel irréprochable et d'une grande rigueur dans le suivi des dossiers clients.
Motivé(e), dynamique, et doté(e) d'un véritable esprit d'équipe, vous êtes également très à l'aise au téléphone et avez un goût prononcé pour la relation client.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.