Chargé de Relation Client H/F - Manpower

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
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- Des démarches facilitées
- Des avantages et des servicesManpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un.e Chargé.e de relation client (H/F)
Au sein de l'équipe Relation Clients, vous serez chargé.e de :
- Accueillir, renseigner et conseiller les clients (Responsables de Parc Automobiles) sur les contrats, services, factures, états fiscaux et démarches administratives (perte/vol de carte grise ou carte carburant).
- Assurer le suivi client tout au long du contrat, de la livraison à la restitution du véhicule.
- Rediriger les demandes vers les services compétents (agences commerciales, autres services internes).
- Alimenter l'outil CRM pour garantir la traçabilité et le bon suivi des échanges.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Vous êtes diplômé.e d'un BAC2 minimum
- Vous avez une expérience confirmée en relation client par téléphone (idéalement en B to B)
- Vous maitrisez les outils informatiques tels que Excel ou Outlook
- Vous avez le sens du service, une qualité d'écoute et une bonne expression autant orale que écrite
- Vous êtes rigoureux.euse, polyvalent.e et réactif.ve
- Vous avez un esprit d'équipe

Experience : 2 An(s)

Qualification : Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire