Referent Previsites H/F - Gitec Human Resources

L'agence SOPRATEC basée à Cergy est spécialisée en délégation de personnel technique et ingénieurs nous intervenons aussi en bureau d'études. Nous recherchons pour l'un de nos clients expert en maintenance et dépannages des installations en cuisines professionnelles, un(e) référent prévisite. Au sein du service SAV, vous aurez pour missions :

Missions principales
En tant que Référent previsite, vous jouerez un rôle clé dans le traitement et le suivi des demandes clients. Vous serez l'un des premiers interlocuteurs techniques et commerciaux et contribuerez activement à la prise de commandes.
Vos missions principales seront les suivantes :

Pré-visites techniques
- Prendre contact avec les clients par téléphone ou par mail, Recueillir les données techniques, rédaction des comptes rendus
Support commercial et technique...
- Analyser les besoins clients et proposer des solutions, Conseiller les clients
Suivi et gestion des dossiers...
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients...
Relation client
- Être à l'aise au téléphone pour échanger avec les clients...

Compétences techniques et commerciales
- Formation Bac +2 minimum (type BTS Technico-Commercial, Electrotechnique, Maintenance, etc.).
- Première expérience (stage ou alternance inclus) dans une fonction similaire souhaitée.
- Bonnes bases techniques (lecture de plans, compréhension de contraintes terrain, vocabulaire métier.).
- Aisance relationnelle et goût pour la relation client.
Qualités personnelles
- Rigueur, sens de l'organisation et autonomie.
- Bonne expression écrite et orale.
- Esprit d'équipe et capacité à apprendre rapidement.
- Dynamisme et engagement dans le suivi des dossiers.
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Outils & environnement de travail
- Pack Office (Word, Excel, Outlook)
- Formation aux outils et produits assurée à l'arrivé

Experience : 2 An(s)

Compétences : Bac Pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial, BTS négociation et digitalisation de la relation client, Conseiller, accompagner une personne, Elaborer, adapter une proposition commerciale, Etablir des prévisions de vente précises, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Suivre le dossier du client jusqu'à résolution complète

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.