Assistant des Opérations Tourisme H/F - Family Twist

L'équipe des opérations assure le suivi de nos fournisseurs et aide les familles pendant leurs voyages. Elle est responsable de la parfaite coordination entre les différents fournisseurs, services et activités afin de s'assurer que tout se passe bien et que nos clients sont entièrement satisfaits.

Vos activités :
- Veiller à ce que les différents fournisseurs soient confirmés et prêts pour leurs activités
- Assister les clients pendant leur séjour
- Préparer et envoyer le matériel de voyage nécessaire aux guides situés dans nos différentes destinations
- Réorganiser les activités des clients sur demande
- Assurer le suivi de la satisfaction des clients

Votre profil :
- Très bon sens du service
- Vous aimez prendre en charge les sujets que vous sont adressés (souvent en urgence) et les mener jusqu'au bout
- Réactif et volontaire

Experience : 1 An(s)

Compétences : Collecter et analyser des informations sur les partenaires, Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation

Langues : Anglais exigé, Espagnol souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.