Agent - Agente d'Accueil Clientèle Relations Usagers H/F - Pôle Emploi

Nous recrutons en contrat de droit privé à durée indéterminée, un(e) agent /agente d'accueil clientèle qui assurera, en parfaite complémentarité avec l'équipe en place, l'accueil physique et téléphonique des usagers de la Régie eau et assainissement de Lesparre-Médoc.
Temps de travail proposé : temps partiel, durée hebdomadaire du lundi au vendredi : 28 heures.

Date limite de candidature : 05/09/2025
Poste à pourvoir le 01/10/2025

Vos missions seront les suivantes :
- Accueil physique et téléphonique des abonnés des services publics d'eau potable, d'assainissement collectif et d'assainissement non collectif de la Régie,
- Apporter une réponse adaptée, par oral ou par écrit, aux demandes et aux réclamations des usagers,
- Faire remonter aux services administratif et technique de la Régie, les problématiques rencontrées par les abonnés,
- Enregistrer et mettre à jour les contrats clientèles au sein du logiciel métier de l'eau de la Régie,
- Aider à la facturation clientèle,
- Saisir les demandes de prélèvements,
- Encaisser au titre de mandataire suppléant(e) les factures d'eau et d'assainissement des usagers de la Régie,
- Procéder aux prises de rendez-vous clientèles.

Les profils recherchés sont :
- Bac à Bac +2 spécialité dans les services d'accueil, assistance, conseil, assistant(e) de direction.

Les savoirs recherchés sont :
- Connaître le fonctionnement des services publics d'eau potable, d'assainissement collectif et d'assainissement non collectif.

Experience : 1 An(s) - agent d'accueil

Compétences : Logiciel de traitement de texte, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Maintenir une communication claire et professionnelle, Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous, Relayer de l'information

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.