CDI Assistant Commercial et Communication H/F - Caveau des Vignerons du Sommierois

Vous êtes responsable de la communication de l'entreprise et vous effectuerez les tâches suivantes :
Promotion de nos vins et valorisation de l'image de marque de l'entreprise.
Gestion régulière des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn).
Mise à jour et gestion du site internet.
Création de supports de communication (fiches techniques, présentations, etc.).
Conception de publications pour les magazines.
Support aux actions marketing de l'entreprise.
En collaboration avec le responsable du caveau, vous travaillerez en binôme pour organiser les divers événements de l'entreprise.

Parallèlement, en étroite collaboration avec le Chargé d'Administration et Relations Commerciales, vous ménerez les missions suivantes :
Gestion des commandes clients en France, depuis la saisie jusqu'à l'expédition, en assurant le suivi livraison.
Gestion des litiges.
Accueil téléphonique.
Traitement des réclamations clients.
Mise à jour des informations clients/produits sur le logiciel ERP
Facturation et rapprochement BL/Factures.
Relance clients concernant les factures
Assistance à l'archivage et au classement.
Support à la préparation des salons viticoles.
Assistance au caveau de vente (tous les salariés).

Experience : Débutant accepté

Compétences : E-commerce, Utilisation de CRM pour le e-commerce, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché, Assurer une veille concurrentielle pour adapter les offres, Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux, Mettre en place des programmes de fidélisation des utilisateurs, Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociaux, Rédiger des fiches produits ou des argumentaires

Langues : Anglais souhaité, Français souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de boissons

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.