Night Auditor H/F - Hostellerie la Magnaneraie

Vos missions seront de :

- Veiller à la qualité de service et d'accueil attendue dans un établissement de prestige
- Effectuer des rondes de surveillance
- Assurer l'application des procédures mises en place par la direction et votre chef de service
- Contrôler arrivées/départs des clients, pour la journée suivante
- Collaborer avec l'ensemble de vos collègues (chambres, restauration, petit déjeuner, technique) pour offrir aux clients un séjour inoubliable, et assurer une entente inter service de qualité
- Mettre en place de petit déjeuner, cuire les viennoiserie

La réception, c'est aussi savoir-être...

- Polyvalent et autonome
- Dynamique et motivé
- Passionné et empathique

Travail 5jours/7
2 jours de repos consécutifs

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Procédures de check-in et check-out, Identifier, traiter une demande client, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Assurer la confidentialité des informations des clients, Effectuer le suivi des réservations, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.