Chargé de Service Client en Alternance H/F - Groupe alternance Strasbourg

Groupe Alternance est une école de commerce implantée à Strasbourg. Nous proposons des formations de Bac à Bac +3 dans le domaine du développement commercial, gestion, ressources humaines.
- BTS Management Commercial Opérationnel
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- BTS Gestion de la PME
- Bachelor Responsable Développement Commercial
- Bachelor Ressources Humaines
- Titre PRO AMUM : Assistant manager d'unité marchande

Nos formations se réalisent à 100% en alternance.Envie d'allier études et relation client dans un environnement technologique innovant ? Groupe Alternance - le campus de Strasbourg, école supérieure de l'alternance, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste en téléphonie, vidéosurveillance, alarme, Wi-Fi et cybersécurité, un Chargé de service client (H/F) en alternance pour préparer un BTS Gestion de la PME (GPME) ou un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), diplômes reconnus par l'État (Bac +2).
Opte pour l'alternance près de chez toi avec Groupe Alternance !

Entreprise familiale depuis plus de 20 ans, notre partenaire place la proximité, l'écoute et la bienveillance au coeur de ses valeurs.

Lieu : Schiltigheim
Début : Septembre 2025
Salaire : 27% à 100% du SMIC (selon âge et niveau)
Contrat : Apprentissage (Bac +2)

Tes missions :
- Participer à la gestion des dossiers clients (commandes, démarches administratives, activations de lignes, portabilité...)
- Mettre à jour et suivre les dossiers dans l'ERP et sur SharePoint
- Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes
- Transmettre les demandes aux équipes concernées et assurer le suivi
- Fournir des informations précises sur les produits et services
- Participer à la planification et à la coordination des interventions techniques
- Contribuer à la satisfaction client au quotidien

Dynamique, motivé(e) et impliqué(e)

Excellente communication à l'oral comme à l'écrit

Sens de l'organisation et rigueur

Aisance avec les outils informatiques (ERP, Pack Office...)

Esprit d'équipe et goût pour la relation client

Une première expérience en relation client ou administratif est un plus