Responsable du Pole Dse et Logement H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Missions :

En qualité de responsable du Dossier social étudiant :
- Mettre en oeuvre l'organisation du service pour un traitement des demandes de bourses, leur paiement et les contrôlesdans le cadre de la réglementation
- Diriger et animer le service des bourses d'enseignement supérieur ainsi que des divers dispositifs complémentaires
- S'assurer du respect de la réglementation, des procédures et des délais dans l'instruction des dossiers de demande d'aide financière et du traitement des courriers MSE
- Manager et animer le service
- Effectuer les liquidations mensuelles des bourses ainsi que le suivi des crédits selon un calendrier pré établi
- Piloter la mise en oeuvre et le suivi du contrôle interne sur le traitement du dossier social étudiant et des liquidations
- Assurer l'interface entre le service et tous les acteurs intervenant dans le domaine de l'aide à l'étudiant
- Assurer le support technique du logiciel métier Olafe; signalement et suivi des anomalies techniques
- Veiller à la protection des données des étudiants
- Assurer le suivi statistique et financier des activités du service
- Organiser l'information des usagers (accueil physique, téléphonique et télématique, conception et réalisation de brochures en liaison avec le service communication)et assurer la continuité du service
- Pratiquer une veille réglementaire concernant les bourses sur critères sociaux, les différentes aides, la CVEC
- Participer à l'instruction de dossiers de demande d'aide financière
- Assurer la formation des nouveaux arrivants sur la réglementation et l'utilisation des outils de gestion des demandes de bourses et autres aides (gestionnaires DSE, vacataires)
- Participer aux forums ou événements publics de la vie étudiante
- Supervise les actions liées à la CVEC (perception et demandes d'exonération)
- Impulser et accompagner les évolutions, nouvelles pratiques et dématérialisation

En qualité de responsable du Logement :
- Piloter la mise en oeuvre des dispositifs d'attribution des logements sociaux étudiants
- Organiser et coordonner les dispositifs d'accueil et des services (Accueil général, Espace CASE, Welcome desk...)
- Travailler avec les partenaires sur le Logement des Jeunes (CAF, CRIJ, Bailleurs sociaux...)
- S'assurer du respect de la réglementation dans les procédures d'attribution des logements
- Superviser la gestion du logement international selon les conventions avec les partenaires
- Participer à la mise en place de conventions et veiller au respect de l'attribution des logements dans les cadres définis
- Gérer les demandes d'hébergement de groupe en lien avec les organismes demandeurs, les directeurs de site et les directeurs de résidences
- Veiller à la qualité de l'accueil et de l'information dédiée aux étudiants
- Assurer le support technique sur les applications métiers

Savoirs :
- Fonctionnement et missions des CROUS et des établissements d'enseignement supérieur
- Réglementation des aides sociales aux étudiants, cursus de l'enseignement supérieur et politiques de vie étudiante
- Discrétion professionnelle
- Autonomie et capacité à rendre compte
- Qualités relationnelles avec les étudiants et les partenaires de la vie étudiante
- Management et animation d'équipe
- Conduite du changement

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Savoir-faire :
- Maîtrise des outils bureautiques
- Maîtrise de l'environnement professionnel
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Aptitude à proposer des procédures, des indicateurs d'activité et des tableaux de bord pour améliorer la gestion
- Compétence en matière d'organisation, rigueur dans les activités et autonomie dans le travail
- Aptitude au travail en équipe.

Savoir-être :
- Être force de proposition et de prise d'initiatives
- Savoir travailler en équipe avec des partenaires internes et externes
- Faire preuve de curiosité et savoir s'adapter au changement
- Rigueur et sérieux
- Réactivité
- Capacités d'adaptation