Chef de Service - Caesm H/F - Fonction publique Territoriale

Le ou la Chef(fe) de Service Gestion des Applications Métiers est responsable de l'administration, du maintien opérationnel et du support des applications métiers nécessaires à l'exercice des compétences de la communauté d'agglomération et des communes membres. Il supervise une équipe de 4 collaborateurs et assure la coordination avec les autres services de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique.

Missions principales :
1. Pilotage du service et management de l'équipe :
* Encadrer et animer équipe du service (4 collaborateurs).
* Planifier les activités et répartir les charges de travail.
* Assurer la montée en compétence de l'équipe et l'accompagnement des agents.
2. Administration fonctionnelle des applications métiers :
* Piloter l'administration et le maintien en condition opérationnelle des applications.
* Superviser les mises à jour et les montées de version.
* Documenter les procédures de gestion et assurer leur diffusion.
3. Assistance aux utilisateurs et accompagnement au changement :
* Assurer le support sur les incidents applicatifs.
* Accompagner les utilisateurs dans la maîtrise et l'évolution des logiciels métiers.
* Mettre en place des actions de formation ou de communication ciblées.
4. Gestion de projet et conduite du changement :
* Conduire les projets de déploiement de nouvelles applications.
* Coordonner les phases de cadrage, spécification, recette, formation et mise en production.
* Assurer le suivi des plannings, budgets et livrables en lien avec les directions métiers et les prestataires.
5. Relation avec les éditeurs et les prestataires :
* Piloter les contrats de maintenance et de support.
* Assurer le suivi de la qualité de service et la gestion des incidents avec les éditeurs.
* Participer aux négociations et au suivi des marchés publics liés aux applications métiers.

Activités secondaires :
* Participer à la définition de la stratégie SI de la communauté d'agglomération
* Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils
* Assurer une veille technologique sur les évolutions des applications métiers

Formations et qualifications nécessaires :
- Diplôme de l'enseignement supérieur (Bac +5) en informatique, systèmes d'information ou équivalent
- Maîtrise des technologies de l'information et des systèmes d'information
- Connaissance des environnements applicatifs métiers (Gestion des administrés, gestion des assemblées, gestion financière, GRH, gestion de l'urbanisme etc.)
- Compétences en gestion de projet et en management d'équipe

Compétences techniques :
o Administration et maintenance des applications métiers
o Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, outils de gestion de projet, etc.)
o Connaissance des marchés publics et des procédures administratives
o Pédagogie et capacité à vulgariser des sujets techniques

Compétences relationnelles :
o Capacité à travailler en équipe et à animer des collectifs
o Sens de l'écoute et du dialogue
o Esprit d'analyse et de synthèse

Compétences managériales :
o Animation d'équipe et prise de décision
o Délégation et organisation du travail
o Gestion des conflits et des priorités