Assistant·e Réceptionniste - Maître de Maison H/F - Pôle Emploi

Nouvelle marque d'hôtellerie alternative, située sur Marseille dans le 6ème arrondissement, renforce son équipe et recrute un/une assistant/assistante réceptionniste hôtel (maître de maison h/f). Etablissement doté de 50 chambres.
En qualité de Maître/Maîtresse de maison, vous assurez l'accueil des clients et servez le petit-déjeuner.
Vous êtes le premier contact des clients et avez un très bon relationnel, vous avez une aisance et une capacité à gérer les priorités.
Vos missions :
Vous accueillez les clients avec courtoisie et les orienter selon le service rendu (chambres resérvées, partie commune accessibles à tous : espace petit-déjeuner etc.)
Vous gérez les appels téléphoniques, les réservations et les demandes client avec éfficacité
Vous gérez les arrivées et départs clients sur le logiciel MEWS
Vous assurez le petit-déjeuner, prise des commandes et service
Vous donnez un accueil et des conseils personnalisés à chaque client sur les bonnes adresses locales ou les services de l'hôtel
Vous établissez une bonne communication avec la gouvernante et le reste des équipes.
Vous envoyez les accès à tous les clients en arrivée
Gestion de la partie administrative :
Vous gérez les factures client, tenue du rapport journalier, suivi des impayés
Avantages :
Heures supplémentaires rémunérées, prise en charge du transport et de la mutuelle à 50%, deux jours de repos consécutifs, une formation par an, 10 jours fériés garantis (4 de plus que imposés par la convention collective)

Experience : 2 An(s) - maître de maison(h/f) hôtellerie

Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation,anglais, maîtrise du logiciel hôtelier MEWS serait un plus

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).