Agent Administratif et Qualité H/F - MANPOWER tertiaire

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des servicesManpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Agent Administratif et Qualité (H/F).
Gestion des réclamations clients.
- Enregistrement, analyse et traitement des réclamations.
- Contact direct avec les clients pour clarifier les demandes floues.
- Suivi des réponses et documentation des actions menées.
Suivi des non-conformités internes.
- Analyse des écarts et dysfonctionnements.
- Traitement des non-conformités et rédaction des rapports.
- Attribution et suivi des actions correctives et préventives.
- Proposition d'améliorations continues.
Réclamations fournisseurs.
- Saisie et suivi des réclamations (hors facturation).
- Interface avec les fournisseurs pour résolution des anomalies.
Contrôle qualité.
- Statuer sur les zones de quarantaine matière, retours clients et encours.
- Appliquer les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF).
- Participer à la fiabilisation des processus qualité.

Formation.
- Bac 2 à Bac 3 dans les domaines suivants :
- Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE).
- Gestion Administrative / Gestion PME-PMI.
- Assurance Qualité / Contrôle Qualité.
- Techniques de Commercialisation.

Compétences et savoir être.
- Expérience exigée en qualité et gestion des informations QHSE.
- Fortes capacités d'analyse et de synthèse.
- Aisance relationnelle et téléphonique.
- Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook).
- Rigueur documentaire et autonomie.
- Sens du service client et esprit d'équipe.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Numériser des documents, médias ou supports techniques, Archiver des dossiers et documents de référence, Prioriser des tâches en fonction des urgences et des besoins, Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous, Mettre en forme un document, Contrôler la conformité des données, Mettre à jour un dossier, une base de données

Qualification : Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire