Conseiller Téléphonique - Appels Entrants H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la maintenance, de la productique et de la métallurgie, est en recherche permanente de nouvelles compétences et vous offre de nombreuses opportunités d'emploi.Nous recherchons pour le compte de notre client, centre d'appels basé sur la région de Caen.

Dans le cadre de l'activité du service client, nous recherchons des téléconseiller(e)s pour traiter exclusivement des appels entrants. Votre mission principale sera d'informer les clients appelants sur leur critère d'éligibilité à une prime, en leur apportant des réponses claires et précises. Vos missions ;
- Réceptionner et traiter les appels entrants,
- Vérifier les critères d'éligibilité à la prime selon le protocole établi,
- Fournir des informations fiables et adaptées à chaque interlocuteur,
- Renseigner les données clients dans l'outil CRM,
- Assurer un suivi rigoureux des demandes si nécessaire.

- Excellente expression orale et sens de l'écoute.
- Aisance avec l'outil informatique et les logiciels de gestion client.
- Bon niveau d'orthographe.
- Vous avez envie d'apprendre un nouveau métier et de vous investir.

Horaire de travail ; Amplitude de 8h à 18h