Chargé de Clientèle CDI Oyonnax H/F - Iserba

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.

Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.Vos missions

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique.

80 % Appels téléphoniques :

Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires
Identifier précisément le problème technique rencontré par le client
20 % Gestion administrative :

Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant les délais contractuels
Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données

Profil recherché

Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la maintenance immobilière
Aisance téléphonique, réactivité, sens de l'organisation et excellent relationnel
Maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel, etc.)