Gestionnaire de Sortie Patient H/F - Fonction publique Hospitalière

Missions Générales :
- Assurer l'organisation du séjour du patient
Missions permanentes :
Séjour patient
- Commande d'ambulances :
o Utilisation de la plateforme PTAH
o Centralisation des demandes au niveau du SAU
o Suivi des délais prévus lors de la validation de la demande
o Contrôle d'accès des ambulanciers afin de sécuriser la prise en charge des patients et ne pas entraver le travail des soignants
o Anticiper et planifier les commandes pour le lendemain (transfert programmé)
- La commande des taxis dès qu'un usager en fait la demande
- La fluidification des transferts dans les services de l'hôpital :
o Organisation des transferts en respectant les contraintes des services d'hospitalisation
o Centralisation des demandes et de la gestion des transferts facilitée par cette fonction
o Suivi des transferts programmés, en attente et terminés
- Réponse aux questionnements des usagers ou orientation vers la personne ayant la compétence à répondre
Gestion des biens des usagers
- Vérification de la restitution d'un vestiaire ou d'un pré-dépôt au moment de la sortie
- Restitution des vestiaires conservés dans le local prévu à cet effet
- Orientation vers un agent administratif pour la restitution d'un pré-dépôt
Missions ponctuelles :
- Contrôle des identités douteuses et/ou incomplètes et le rapprochement des dossiers administratifs et médicaux
- Correction des dossiers litigieux (homonymes, collision, fusion de dossiers)

La connaissance du milieu des urgences serait un plus

Qualités requises
- Capacité d'écoute et d'observation, empathie
- Communication efficace avec maîtrise de soi, tact, diplomatie
- Esprit d'initiative accompagné d'un sens de l'organisation et des responsabilités
- Ouverture d'esprit et capacité de négociation
- Sens des priorités
- Dynamisme
- Capacité à s'adapter et à se positionner
- Rigueur
- Sens de la communication
- Calme

Compétences recherchées
- Connaissance des textes réglementaires et législatifs en vigueur ;
- Du fonctionnement général des structures hospitalières
- Du travail collaboratif et interdisciplinaire ;
- Des outils informatiques institutionnels
- Connaissance des procédures sur l'identito-vigilance
- Connaissance des procédures sur la gestion des biens du patient
- Capacité d'analyse, de synthétise et de transmission des informations