Agent de Mediation - Conseil Departemental de la Reunion H/F - Fonction publique Territoriale

Un poste d'Agent de médiation est à pourvoir au sein du Territoire d'Action Sociale Est - Pôle Ressources - Service Logistique.
Sous la responsabilité du Responsable de service, l'agent conduit une médiation préventive par une présence dans les espaces publics. Il régule les conflits par le dialogue et facilite les liens entre les usagers dans les espaces publics.
Il assure, par une présence continue, la sécurité des lieux publics, bâtiments, locaux et surveille l'accès et contrôle les allées et venues des personnes.

· Être présent et avoir une veille préventive dans les espaces publics
· Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d'attentes des personnes
· Intervenir en fonction des stratégies et des procédures définies par la hiérarchie
· Orienter les usagers vers les services compétents
· Signaler au responsable toute situation difficile créée par des usagers mécontents ou menaçants
· Être en contact direct et quotidien avec les usagers
· Assurer une surveillance générale et particulière au moyen de rondes et de dispositifs techniques
· Contrôler l'accès aux équipements et aux bâtiments

· Ouvert au cadre d'emplois des Adjoints Techniques Territoriaux

· Formation de Service de Sécurité Incendie et d'Assistance à Personnes souhaitée

· Connaissance du fonctionnement des alarmes et des systèmes de surveillance

· Connaissance des techniques de médiation
· Connaissance des gestes de premiers secours
· Capacité à repérer les situations à risques
· Capacité à désamorcer une situation conflictuelle
· Capacité à orienter la demande au sein des services
· Capacité à signaler un incident ou un dysfonctionnement
· Capacité à comprendre et appréhender les difficultés des jeunes
· Sens du relationnel
· Disponibilité
· Ponctualité